Politique de confidentialité

Politique de confidentialité de Wisemonk

Nous vous remercions d'avoir choisi de faire partie de notre communauté chez Wisemonk Services Private Limited, exerçant ses activités sous le nom de Wisemonk (« Wisemonk », « nous », « notre », « nos »). Nous nous engageons à protéger vos données personnelles et votre droit à la vie privée. Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant la présente déclaration de confidentialité ou nos pratiques relatives à vos données personnelles, veuillez nous contacter à l'adresse privacy@wisemonk.co.

Lorsque vous consultez notre site web wisemonk.io (le « Site Web »), et plus généralement, lorsque vous utilisez l'un de nos services (les « Services », qui incluent le Site Web), nous sommes conscients que vous nous confiez vos données à caractère personnel. Nous prenons la protection de votre vie privée très au sérieux. Dans la présente déclaration de confidentialité, nous nous efforçons de vous expliquer de la manière la plus claire possible quelles informations nous collectons, comment nous les utilisons et quels sont vos droits à cet égard. Nous vous invitons à prendre le temps de la lire attentivement, car elle revêt une grande importance. Si vous n’êtes pas d’accord avec l’une des dispositions de la présente déclaration de confidentialité, veuillez cesser immédiatement d’utiliser nos Services.

La présente déclaration de confidentialité s'applique à toutes les informations collectées par le biais de nos Services (qui, comme indiqué ci-dessus, comprennent notre site Web), ainsi qu'à tout service, vente, action marketing ou événement connexe.

Veuillez lire attentivement la présente déclaration de confidentialité, car elle vous aidera à comprendre comment nous traitons les informations que nous collectons.

1. Quelles sont les informations que nous collectons ?

Les données à caractère personnel que vous nous communiquez

En bref : Nous collectons les données à caractère personnel que vous nous communiquez.

Nous collectons les données à caractère personnel que vous nous communiquez volontairement lorsque vous vous inscrivez sur le site Web, lorsque vous manifestez votre intérêt pour obtenir des informations sur notre entreprise ou sur nos produits et services, lorsque vous participez à des activités sur le site Web ou encore lorsque vous nous contactez. Les données à caractère personnel que nous collectons dépendent du contexte de vos interactions avec nous et avec le site Web, des choix que vous effectuez ainsi que des produits et fonctionnalités que vous utilisez. Les données à caractère personnel que nous collectons peuvent inclure les éléments suivants :

• ‍Informations personnelles que vous nous avez fournies : Nous pouvons collecter des noms, des numéros de téléphone, des adresses e-mail, des adresses postales, des intitulés de poste, des préférences de contact, des données issues d’enquêtes, des noms d’utilisateur, des mots de passe, des données de contact ou d’authentification, ainsi que les informations que vous fournissez lorsque vous utilisez nos produits (par exemple, raison sociale, adresse e-mail professionnelle, adresse postale professionnelle, numéro de fax professionnel, site web de l’entreprise, etc.) ; le nombre de pages vues uniques et le nombre total de visiteurs lorsque vous déployez votre bannière de cookies à l’aide de notre solution de gestion du consentement ; les informations contenues dans les commentaires de blog ; les informations financières (par exemple, les quatre derniers chiffres de votre numéro de carte de débit ou de crédit, l’historique de facturation, l’adresse de facturation, le type de carte, la banque émettrice, la date d’expiration, le pays d’origine de la carte) ; la photo de profil ; et d’autres informations similaires.
• Données de paiement : Nous pouvons collecter les données nécessaires au traitement de votre paiement lorsque vous effectuez des achats, telles que le numéro de votre moyen de paiement (par exemple, un numéro de carte bancaire) et le code de sécurité associé à ce moyen de paiement. Toutes les données de paiement sont stockées par Stripe. Vous trouverez le lien vers leur politique de confidentialité ici.
• Données de connexion aux réseaux sociaux : Nous pouvons vous proposer de vous inscrire sur notre site en utilisant les identifiants de votre compte de réseau social existant, tel que votre compte Facebook, Twitter ou tout autre réseau social. Si vous choisissez de vous inscrire de cette manière, nous collecterons les informations décrites dans la section intitulée « COMMENT GÉRONS-NOUS VOS CONNEXIONS VIA LES RÉSEAUX SOCIAUX ? » ci-dessous.

Toutes les informations personnelles que vous nous communiquez doivent être véridiques, complètes et exactes, et vous devez nous signaler toute modification de ces informations.

Informations collectées automatiquement :

En bref : Certaines informations — telles que votre adresse IP (Internet Protocol) et/ou les caractéristiques de votre navigateur et de votre appareil — sont collectées automatiquement lorsque vous consultez notre site Web.

Nous collectons automatiquement certaines informations lorsque vous visitez, utilisez ou naviguez sur le site Web. Ces informations ne révèlent pas votre identité spécifique (telle que votre nom ou vos coordonnées), mais peuvent inclure des informations relatives à votre appareil et à votre utilisation, telles que votre adresse IP, les caractéristiques de votre navigateur et de votre appareil, votre système d'exploitation, vos préférences linguistiques, les URL de provenance, le nom de votre appareil, votre pays, votre localisation, des informations sur la manière dont vous utilisez notre site Web et à quel moment, ainsi que d'autres informations techniques. Ces informations sont principalement nécessaires pour assurer la sécurité et le bon fonctionnement de notre site Web, ainsi qu’à des fins d’analyse et de reporting internes.

À l'instar de nombreuses entreprises, nous collectons également des informations par le biais de cookies et de technologies similaires. Vous trouverez plus d'informations à ce sujet dans notre Politique relative aux cookies.

Les informations que nous collectons automatiquement comprennent :

• Données de connexion et d'utilisation : Les données de connexion et d'utilisation sont des informations relatives au service, au diagnostic, à l'utilisation et aux performances que nos serveurs collectent automatiquement lorsque vous accédez à notre site Web ou l'utilisez, et que nous enregistrons dans des fichiers journaux. En fonction de la manière dont vous interagissez avec nous, ces données de connexion peuvent inclure votre adresse IP, des informations sur votre appareil, le type et les paramètres de votre navigateur, ainsi que des informations concernant votre activité sur le site web (telles que les horodatages associés à votre utilisation, les pages et fichiers consultés, les recherches et autres actions que vous effectuez, telles que les fonctionnalités que vous utilisez), ainsi que des informations sur les événements liés à votre appareil (telles que l’activité du système, les rapports d’erreur (parfois appelés « crash dumps ») et les paramètres matériels). Données relatives à l’appareil. Nous collectons des données relatives à votre appareil, telles que des informations concernant votre ordinateur, votre téléphone, votre tablette ou tout autre appareil que vous utilisez pour accéder au site Web. En fonction de l’appareil utilisé, ces données relatives à l’appareil peuvent inclure des informations telles que votre adresse IP (ou serveur proxy), les numéros d’identification de l’appareil et des applications, votre localisation, le type de navigateur, le modèle de matériel, le fournisseur d’accès à Internet et/ou l’opérateur mobile, le système d’exploitation et les informations relatives à la configuration du système.
• Données de localisation : Nous collectons des données de localisation, telles que des informations relatives à la localisation de votre appareil, qui peuvent être précises ou imprécises. La quantité d'informations que nous collectons dépend du type et des paramètres de l'appareil que vous utilisez pour accéder au site Web. Par exemple, nous pouvons utiliser le GPS et d'autres technologies pour collecter des données de géolocalisation qui nous indiquent votre position actuelle (en fonction de votre adresse IP). Vous pouvez refuser que nous collections ces informations soit en refusant l'accès à ces données, soit en désactivant le paramètre de localisation sur votre appareil. Veuillez toutefois noter que si vous choisissez de refuser, vous risquez de ne plus pouvoir utiliser certaines fonctionnalités des Services.

Informations recueillies auprès d'autres sources :

En bref : Nous pouvons collecter certaines données provenant de bases de données publiques, de partenaires marketing, de plateformes de réseaux sociaux et d'autres sources externes.

Afin d'améliorer notre capacité à vous proposer des communications marketing, des offres et des services adaptés, et à mettre à jour nos fichiers, nous pouvons recueillir des informations vous concernant auprès d'autres sources, telles que des bases de données publiques, des partenaires de marketing conjoint, des programmes d'affiliation, des fournisseurs de données, des plateformes de réseaux sociaux, ainsi que d'autres tiers. Ces informations comprennent les adresses postales, les fonctions, les adresses e-mail, les numéros de téléphone, les données d’intention (ou données relatives au comportement des utilisateurs), les adresses IP, les profils sur les réseaux sociaux, les URL des réseaux sociaux et les profils personnalisés, à des fins de publicité ciblée et de promotion d’événements. Si vous interagissez avec nous sur une plateforme de réseaux sociaux à l’aide de votre compte de réseau social (par exemple, Facebook ou Twitter), nous recevons des informations personnelles vous concernant, telles que votre nom, votre adresse e-mail et votre sexe. Les informations personnelles que nous collectons à partir de votre compte de réseau social dépendent des paramètres de confidentialité de ce dernier.

2. Comment utilisons-nous vos informations ?

En bref : Nous traitons vos données à des fins fondées sur des intérêts commerciaux légitimes, l'exécution du contrat qui nous lie, le respect de nos obligations légales et/ou votre consentement.

Nous utilisons les données à caractère personnel collectées via notre site web à diverses fins commerciales décrites ci-dessous. Nous traitons vos données à caractère personnel à ces fins en nous fondant sur nos intérêts commerciaux légitimes, afin de conclure ou d'exécuter un contrat avec vous, avec votre consentement et/ou pour nous conformer à nos obligations légales. Nous indiquons les bases juridiques spécifiques sur lesquelles nous nous appuyons à côté de chaque finalité énumérée ci-dessous.

Nous utilisons les informations que nous collectons ou recevons :

• ‍Afin de faciliter la création de compte et la procédure de connexion : Si vous choisissez d'associer votre compte chez nous à un compte tiers (tel que votre compte Google ou Facebook), nous utilisons les informations que vous nous avez autorisés à collecter auprès de ces tiers afin de faciliter la création de votre compte et la procédure de connexion, dans le cadre de l'exécution du contrat.
• ‍Pour gérer les comptes utilisateurs : Nous pouvons utiliser vos informations dans le but de gérer votre compte et d'en assurer le bon fonctionnement.
• ‍Pour demander un retour d'information : Nous pouvons utiliser vos informations pour vous demander votre avis et pour vous contacter au sujet de votre utilisation de nos Services.
• ‍Pour publier des témoignages : Nous publions sur notre site Web des témoignages susceptibles de contenir des données à caractère personnel. Avant de publier un témoignage, nous vous demanderons votre consentement pour utiliser votre nom et le contenu de ce témoignage. Si vous souhaitez mettre à jour ou supprimer votre témoignage, veuillez nous contacter à l'adresse suivante : privacy@wisemonk.co et n'oubliez pas d'indiquer votre nom, le lieu où vous avez rédigé votre témoignage et vos coordonnées.
• ‍Afin de protéger nos Services : Nous pouvons utiliser vos informations dans le cadre de nos efforts visant à garantir la sécurité de nos Services (par exemple, à des fins de surveillance et de prévention de la fraude). Pour faire respecter nos conditions générales et nos politiques à des fins commerciales, pour nous conformer aux exigences légales et réglementaires ou dans le cadre de notre contrat.
• Afin de répondre aux demandes d'ordre juridique et de prévenir tout préjudice : Si nous recevons une assignation à comparaître ou toute autre demande judiciaire, nous pourrions être amenés à examiner les données que nous détenons afin de déterminer la réponse à apporter.
• Afin de traiter et de gérer vos commandes : Nous pouvons utiliser vos informations pour traiter et gérer vos commandes, vos paiements, vos mises à niveau ou vos remboursements effectués via le site Web ou par tout autre moyen dans le cadre de nos Services.
• Afin de fournir et de faciliter la fourniture de services à l'utilisateur : Nous pouvons utiliser vos informations pour vous fournir le service demandé.
• Pour répondre aux demandes des utilisateurs et leur apporter une assistance : Nous pouvons utiliser vos informations pour répondre à vos demandes et résoudre tout problème éventuel que vous pourriez rencontrer lors de l'utilisation de nos Services.
• Pour organiser des tirages au sort et des jeux-concours : Nous pouvons utiliser vos informations pour organiser des tirages au sort et des jeux-concours lorsque vous choisissez d'y participer.
• Afin de vous envoyer des communications marketing et promotionnelles : Nous et/ou nos partenaires marketing tiers pouvons utiliser les informations personnelles que vous nous transmettez à des fins marketing, dans la mesure où cela est conforme à vos préférences en matière de marketing. Par exemple, lorsque vous manifestez votre intérêt pour obtenir des informations sur notre entreprise ou nos Services, que vous vous abonnez à nos communications marketing ou que vous nous contactez de quelque manière que ce soit, nous collectons des informations personnelles vous concernant. Vous pouvez à tout moment vous désabonner de nos e-mails marketing (voir la « QUELS SONT VOS DROITS EN MATIÈRE DE VIE PRIVÉE ? » (ci-dessous). Pour vous envoyer des informations administratives. Nous pouvons utiliser vos données personnelles pour vous envoyer des informations sur nos produits, services et nouvelles fonctionnalités, et/ou des informations concernant les modifications apportées à nos conditions générales et à nos politiques.
• Afin de vous proposer des publicités ciblées : Nous pouvons utiliser vos informations pour développer et afficher du contenu et des publicités personnalisés (et collaborer avec des tiers qui le font) adaptés à vos centres d'intérêt et/ou à votre localisation, ainsi que pour en mesurer l'efficacité. Pour plus d'informations, veuillez consulter notre Politique relative aux cookies.
• À d'autres fins professionnelles : Nous pouvons utiliser vos informations à d'autres fins commerciales, telles que l'analyse des données, l'identification des tendances d'utilisation, l'évaluation de l'efficacité de nos campagnes promotionnelles, ainsi que l'évaluation et l'amélioration de notre site Web, de nos services, de nos produits, de nos actions marketing et de votre expérience. Nous pouvons utiliser et stocker ces informations sous une forme agrégée et anonymisée, de sorte qu’elles ne soient pas associées à des utilisateurs finaux individuels et ne contiennent pas de données à caractère personnel. Nous n’utiliserons pas de données à caractère personnel identifiables sans votre consentement.

3. Vos informations seront-elles communiquées à des tiers ?

En bref : Nous ne partageons des informations qu'avec votre consentement, afin de respecter la législation, de vous fournir des services, de protéger vos droits ou de remplir nos obligations commerciales.

Nous pouvons traiter ou partager les données vous concernant que nous détenons en nous fondant sur les bases juridiques suivantes :

• Consentement : Nous pouvons traiter vos données si vous nous avez donné votre consentement explicite pour utiliser vos informations personnelles à des fins spécifiques.
• Intérêts légitimes : Nous pouvons traiter vos données lorsque cela s'avère raisonnablement nécessaire pour servir nos intérêts commerciaux légitimes.
• Exécution d'un contrat : lorsque nous avons conclu un contrat avec vous, nous pouvons traiter vos données à caractère personnel afin de respecter les clauses de ce contrat.
• Obligations légales : Nous pouvons être amenés à divulguer vos informations lorsque la loi nous y oblige, afin de nous conformer à la législation en vigueur, à des demandes des autorités publiques, à une procédure judiciaire, à une décision de justice ou à une procédure légale, par exemple en réponse à une décision de justice ou à une assignation à comparaître (y compris en réponse à des demandes des autorités publiques visant à satisfaire à des exigences en matière de sécurité nationale ou d'application de la loi).
• Intérêts vitaux : Nous pouvons être amenés à divulguer vos informations lorsque nous estimons que cela est nécessaire pour enquêter, prévenir ou prendre des mesures concernant des violations potentielles de nos politiques, des soupçons de fraude, des situations présentant des menaces potentielles pour la sécurité de toute personne et des activités illégales, ou à titre de preuve dans le cadre d'un litige dans lequel nous sommes impliqués.

Plus précisément, nous pouvons être amenés à traiter vos données ou à communiquer vos informations personnelles dans les situations suivantes :

• Cessions d'entreprises. Nous pouvons être amenés à partager ou à transférer vos informations dans le cadre de, ou au cours des négociations relatives à, toute fusion, vente d'actifs de la société, opération de financement ou acquisition de tout ou partie de notre activité par une autre société.
• Fournisseurs, consultants et autres prestataires de services tiers. Nous pouvons être amenés à partager vos données avec des fournisseurs tiers, des prestataires de services, des sous-traitants ou des mandataires qui fournissent des services pour notre compte ou en notre nom et qui ont besoin d'accéder à ces informations pour accomplir leur mission.
• En voici quelques exemples : le traitement des paiements, l'analyse des données, l'envoi d'e-mails, les services d'hébergement, le service client et les actions marketing. Nous pouvons autoriser certains tiers à utiliser des technologies de suivi sur le site Web, ce qui leur permettra de collecter, pour notre compte, des données sur la manière dont vous interagissez avec notre site Web au fil du temps. Ces informations peuvent être utilisées, entre autres, pour analyser et suivre les données, déterminer la popularité de certains contenus, pages ou fonctionnalités, et mieux comprendre l’activité en ligne. Sauf indication contraire dans la présente déclaration, nous ne partageons, ne vendons, ne louons ni n’échangeons aucune de vos informations avec des tiers à des fins promotionnelles. Nous avons conclu des contrats avec nos sous-traitants, conçus pour contribuer à la protection de vos informations personnelles. Cela signifie qu’ils ne peuvent effectuer aucune opération sur vos informations personnelles sans que nous leur ayons donné l’instruction de le faire. Ils ne partageront pas non plus vos informations personnelles avec aucune autre organisation que la nôtre. Ils s’engagent également à protéger les données qu’ils détiennent pour notre compte et à les conserver pendant la durée que nous leur indiquons.
• Sociétés affiliées. Nous pouvons être amenés à partager vos informations avec nos sociétés affiliées ; dans ce cas, nous exigerons de ces dernières qu’elles respectent la présente déclaration de confidentialité. Les sociétés affiliées comprennent notre société mère ainsi que toutes nos filiales, nos partenaires de coentreprise ou toute autre société que nous contrôlons ou qui est sous contrôle commun avec nous.
• Partenaires commerciaux. Nous pouvons être amenés à partager vos informations avec nos partenaires commerciaux afin de vous proposer certains produits, services ou promotions.

4. À qui vos informations seront-elles communiquées ?

‍En bref : Nous ne partageons ni ne divulguons vos informations qu’aux catégories de tiers suivantes. Si nous avons traité vos données sur la base de votre consentement et que vous souhaitez révoquer ce consentement, veuillez nous contacter en utilisant les coordonnées fournies dans la section ci-dessous intitulée « COMMENT NOUS CONTACTER AU SUJET DE LA PRÉSENTE DÉCLARATION ? ».

• Réseaux publicitaires
• Marketing d'affiliation
• Programmes et services de cloud computing
• Outils de communication et de collaboration
• Services d'analyse de données
• Prestataires de services de stockage de données
• Outils de finance et de comptabilité
• Prestataire de services de traitement des commandes
• Prestataires de services de paiement
• Outils de suivi des performances
• Outils d'ingénierie et de conception de produits
• Plateformes de reciblage
• Outils de vente et de marketing
• Réseaux sociaux
• Outils de test
• Services d'enregistrement et d'authentification des comptes utilisateurs

5. Utilisons-nous des cookies et d'autres technologies de suivi ?

En bref : Nous pouvons utiliser des cookies et d'autres technologies de suivi pour collecter et stocker vos informations.

Nous pouvons utiliser des cookies et des technologies de suivi similaires (telles que les balises Web et les pixels) pour accéder à des informations ou les stocker. Vous trouverez des informations détaillées sur la manière dont nous utilisons ces technologies et sur la façon dont vous pouvez refuser certains cookies dans notre Politique relative aux cookies.

6. Comment gérons-nous vos connexions via les réseaux sociaux ?

En bref : Si vous choisissez de vous inscrire ou de vous connecter à nos services à l'aide d'un compte de réseau social, nous pourrions avoir accès à certaines informations vous concernant.

Notre site Web vous offre la possibilité de vous inscrire et de vous connecter à l'aide des identifiants de votre compte de réseau social tiers (comme vos identifiants Facebook ou Twitter). Si vous choisissez cette option, nous recevrons certaines informations de profil vous concernant de la part de votre fournisseur de réseau social. Les informations de profil que nous recevons peuvent varier en fonction du réseau social concerné, mais comprennent souvent votre nom, votre adresse e-mail, votre liste d'amis, votre photo de profil ainsi que d'autres informations que vous choisissez de rendre publiques sur cette plateforme de réseau social.

Nous n'utiliserons les informations que nous recevons qu'aux fins décrites dans la présente déclaration de confidentialité ou qui vous sont clairement indiquées sur le site Web concerné. Veuillez noter que nous ne contrôlons pas et ne sommes pas responsables des autres utilisations de vos données personnelles par votre fournisseur de réseaux sociaux tiers. Nous vous recommandons de consulter sa politique de confidentialité afin de comprendre comment il collecte, utilise et partage vos données personnelles, ainsi que la manière dont vous pouvez définir vos préférences en matière de confidentialité sur ses sites et applications.

7. Vos données font-elles l'objet d'un transfert international ?

En bref : Nous pouvons être amenés à transférer, stocker et traiter vos données dans des pays autres que le vôtre.

Notre siège social est situé en Inde et nos serveurs se trouvent aux États-Unis. Afin de vous fournir nos Services, veuillez noter que vos informations peuvent être transférées, stockées et traitées par nos soins dans nos locaux, ainsi que par les tiers avec lesquels nous sommes susceptibles de partager vos informations personnelles (voir « VOS INFORMATIONS SERONT-ELLES PARTAGÉES AVEC DES TIERS ? » ci-dessus), au Royaume-Uni, aux États-Unis, à Taïwan et dans d’autres pays.

Si vous résidez dans l'Espace économique européen (EEE) ou au Royaume-Uni (RU), il se peut que ces pays ne disposent pas nécessairement de lois sur la protection des données ou d'autres législations similaires aussi complètes que celles en vigueur dans votre pays. C’est pourquoi nous mettons en œuvre des mesures de protection appropriées lorsque nous transférons vos informations en dehors de l’EEE ou du Royaume-Uni, afin de garantir la protection de vos données à caractère personnel et de respecter les lois applicables en matière de protection des données.

Les fondements, les mécanismes et les mesures sur lesquels nous nous appuyons sont notamment les suivants :

• Décisions relatives à l'adéquation : Le cas échéant, nous pouvons nous fonder sur des décisions d'adéquation de l'UE ou du Royaume-Uni pour transférer vos données en dehors de l'EEE ou du Royaume-Uni. Lorsqu'une autorité compétente de l'UE ou du Royaume-Uni rend une décision d'adéquation, cela signifie qu'elle a estimé que le pays tiers offrait une protection adéquate des données à caractère personnel.
• Dérogations : Nous pouvons procéder à un transfert de données en vertu d'une dérogation prévue à l'article 49 du RGPD. Nous ne le ferons que si ce transfert répond à des conditions spécifiques et strictes.
• Clauses contractuelles types : Nous avons mis en place des mesures visant à protéger vos données à caractère personnel, notamment en recourant à des clauses contractuelles types pour les transferts de données à caractère personnel entre nous et les sociétés de notre groupe, ainsi qu'entre nous et nos prestataires tiers. Ces clauses imposent à tous les destinataires de protéger l'ensemble des données à caractère personnel provenant de l'EEE ou du Royaume-Uni qu'ils traitent, conformément à la législation et à la réglementation européennes en matière de protection des données. Nos clauses contractuelles types peuvent vous être communiquées sur simple demande. Nous avons mis en place des garanties appropriées similaires avec nos prestataires de services tiers et de plus amples informations peuvent vous être fournies sur simple demande.

Mesures complémentaires. Si nécessaire, outre les clauses contractuelles types, nous pouvons adopter des mesures complémentaires d'ordre technique, contractuel et organisationnel afin de mieux garantir que le niveau de protection assuré par le RGPD ne soit pas compromis par le transfert.

8. Combien de temps conservons-nous vos données ?

En bref : Nous conservons vos données aussi longtemps que nécessaire pour atteindre les finalités décrites dans la présente déclaration de confidentialité, sauf disposition contraire prévue par la loi.

Nous ne conserverons vos données à caractère personnel que pendant la durée nécessaire à la réalisation des finalités énoncées dans la présente déclaration de confidentialité, sauf si une durée de conservation plus longue est requise ou autorisée par la loi (notamment en raison d'obligations fiscales, comptables ou d'autres exigences légales). Aucune des finalités mentionnées dans la présente déclaration ne nous obligera à conserver vos données à caractère personnel pendant plus de trois (3) mois après la clôture du compte de l’utilisateur.

Lorsque nous n'avons plus de besoin commercial légitime de traiter vos données à caractère personnel, nous les supprimerons ou les anonymiserons ; si cela s'avère impossible (par exemple, parce que vos données à caractère personnel ont été stockées dans des archives de sauvegarde), nous les conserverons alors en toute sécurité et les isolerons de tout traitement ultérieur jusqu'à ce que leur suppression soit possible.

9. Comment assurons-nous la sécurité de vos données ?

En bref : Nous nous efforçons de protéger vos données personnelles grâce à un ensemble de mesures de sécurité organisationnelles et techniques.

Nous avons mis en place des mesures de sécurité techniques et organisationnelles appropriées, destinées à protéger la sécurité de toutes les données à caractère personnel que nous traitons. Toutefois, malgré nos mesures de protection et nos efforts pour sécuriser vos données, aucune transmission électronique sur Internet ni aucune technologie de stockage de données ne peut être garantie comme étant sûre à 100 % ; nous ne pouvons donc pas promettre ni garantir que des pirates informatiques, les cybercriminels ou d’autres tiers non autorisés ne parviendront pas à contourner nos mesures de sécurité et à collecter, consulter, voler ou modifier vos données de manière abusive. Bien que nous fassions de notre mieux pour protéger vos données à caractère personnel, la transmission de ces données vers et depuis notre site Web se fait à vos propres risques. Vous ne devez accéder au site Web que dans un environnement sécurisé.

10. Recueillons-nous des informations auprès de mineurs ?

En bref : Nous ne collectons pas sciemment de données auprès d'enfants de moins de 18 ans et ne leur proposons pas de produits ou services.

Nous ne collectons pas sciemment de données auprès d’enfants de moins de 18 ans et ne leur proposons pas de produits ou services. En utilisant le site Web, vous déclarez être âgé d’au moins 18 ans ou être le parent ou le tuteur d’un tel mineur, et vous consentez à ce que ce mineur à votre charge utilise le site Web. Si nous apprenons que des informations personnelles provenant d’utilisateurs âgés de moins de 18 ans ont été collectées, nous désactiverons le compte et prendrons des mesures raisonnables pour supprimer sans délai ces données de nos fichiers. Si vous avez connaissance de données que nous aurions pu collecter auprès d’enfants de moins de 18 ans, veuillez nous contacter à l’adresse privacy@wisemonk.co.

11. Quels sont vos droits en matière de protection de la vie privée ?

En bref : Dans certaines régions, telles que l'Espace économique européen (EEE) et le Royaume-Uni (RU), vous disposez de droits qui vous permettent d'accéder plus facilement à vos données personnelles et d'exercer un meilleur contrôle sur celles-ci. Vous pouvez consulter, modifier ou résilier votre compte à tout moment.

Dans certaines régions (telles que l'EEE et le Royaume-Uni), vous disposez de certains droits en vertu des lois applicables en matière de protection des données. Ceux-ci peuvent inclure le droit (i) de demander l’accès à vos données à caractère personnel et d’en obtenir une copie, (ii) de demander leur rectification ou leur effacement, (iii) de limiter le traitement de vos données à caractère personnel, et (iv) le cas échéant, à la portabilité des données. Dans certaines circonstances, vous pouvez également avoir le droit de vous opposer au traitement de vos données à caractère personnel. Pour formuler une telle demande, veuillez utiliser les coordonnées fournies ci-dessous. Nous examinerons toute demande et y donnerons suite conformément aux lois applicables en matière de protection des données.

• Si nous nous appuyons sur votre consentement pour traiter vos données à caractère personnel, vous avez le droit de retirer ce consentement à tout moment. Veuillez toutefois noter que cela n'affectera pas la licéité du traitement effectué avant ce retrait, ni le traitement de vos données à caractère personnel fondé sur des bases légales autres que le consentement.
• Si vous résidez dans l'EEE ou au Royaume-Uni et que vous estimez que nous traitons vos données à caractère personnel de manière illicite, vous disposez également du droit de déposer une réclamation auprès de votre autorité de contrôle locale chargée de la protection des données. Vous trouverez ses coordonnées ici.
• Si vous résidez en Suisse, vous trouverez ci-dessous les coordonnées des autorités chargées de la protection des données ici.
• Si vous avez des questions ou des remarques concernant vos droits en matière de protection de la vie privée, vous pouvez nous envoyer un e-mail à l'adresse privacy@wisemonk.co.‍
• Informations sur le compte : Si, à tout moment, vous souhaitez consulter ou modifier les informations de votre compte, ou encore résilier votre compte, vous pouvez :
• N'hésitez pas à nous contacter en utilisant les coordonnées indiquées.
• Connectez-vous à vos paramètres de compte et mettez à jour votre compte utilisateur.
• Suite à votre demande de résiliation de votre compte, nous désactiverons ou supprimerons votre compte et vos informations de nos bases de données actives. Toutefois, nous pouvons conserver certaines informations dans nos fichiers afin de prévenir la fraude, de résoudre des problèmes, de contribuer à d'éventuelles enquêtes, de faire respecter nos Conditions d'utilisation et/ou de nous conformer aux exigences légales applicables.‍
• Cookies et technologies similaires : La plupart des navigateurs Web sont configurés par défaut pour accepter les cookies. Si vous le souhaitez, vous pouvez généralement configurer votre navigateur pour supprimer les cookies ou les refuser. Si vous choisissez de supprimer ou de refuser les cookies, cela pourrait avoir une incidence sur certaines fonctionnalités ou certains services de notre site Web. Pour désactiver la publicité ciblée par centres d'intérêt proposée par les annonceurs sur notre site Web, cliquez sur ici. Pour plus d'informations, veuillez consulter notre Politique relative aux cookies.
• Désinscription des communications marketing par e-mail : Vous pouvez vous désabonner de notre liste de diffusion marketing à tout moment en cliquant sur le lien de désabonnement figurant dans les e-mails que nous vous envoyons ou en nous contactant aux coordonnées indiquées ci-dessous. Vous serez alors retiré de la liste de diffusion marketing ; toutefois, nous pourrons toujours communiquer avec vous, par exemple pour vous envoyer des e-mails liés au service qui sont nécessaires à la gestion et à l'utilisation de votre compte, pour répondre à des demandes d'assistance ou à d'autres fins non commerciales. Pour vous désabonner de toute autre manière, vous pouvez :
• N'hésitez pas à nous contacter en utilisant les coordonnées indiquées.
• Accédez aux paramètres de votre compte et mettez à jour vos préférences.

Utilisez le lien de désabonnement figurant au bas de tout e-mail marketing, de toute lettre d'information ou de toute autre communication non essentielle.

12. Commandes relatives aux fonctionnalités « Ne pas suivre »

La plupart des navigateurs Web, ainsi que certains systèmes d’exploitation et applications mobiles, intègrent une fonctionnalité ou un paramètre « Do Not Track » (« DNT ») que vous pouvez activer afin d’indiquer votre souhait de ne pas voir vos données de navigation en ligne surveillées ni collectées. À ce stade, aucune norme technique uniforme permettant de reconnaître et de mettre en œuvre les signaux DNT n’a encore été finalisée. Par conséquent, nous ne répondons pas actuellement aux signaux DNT des navigateurs ni à aucun autre mécanisme communiquant automatiquement votre choix de ne pas être suivi en ligne. Si une norme relative au suivi en ligne venait à être adoptée et que nous devions nous y conformer à l’avenir, nous vous informerions de cette pratique dans une version révisée de la présente déclaration de confidentialité.

13. Les résidents californiens disposent-ils de droits spécifiques en matière de protection de la vie privée ?

En bref : Oui, si vous résidez en Californie, vous bénéficiez de droits spécifiques concernant l'accès à vos données personnelles.

L'article 1798.83 du Code civil californien, également connu sous le nom de loi « Shine The Light », autorise nos utilisateurs résidant en Californie à nous demander et à obtenir, une fois par an et gratuitement, des informations sur les catégories de données à caractère personnel (le cas échéant) que nous avons communiquées à des tiers à des fins de marketing direct, ainsi que les noms et adresses de tous les tiers avec lesquels nous avons partagé des données à caractère personnel au cours de l’année civile précédente. Si vous résidez en Californie et souhaitez formuler une telle demande, veuillez nous l’adresser par écrit en utilisant les coordonnées indiquées ci-dessous.

Si vous avez moins de 18 ans, que vous résidez en Californie et que vous disposez d'un compte enregistré sur le site Web, vous avez le droit de demander la suppression des données indésirables que vous publiez publiquement sur le site Web. Pour demander la suppression de ces données, veuillez nous contacter en utilisant les coordonnées fournies ci-dessous, en indiquant l'adresse e-mail associée à votre compte ainsi qu'une déclaration attestant que vous résidez en Californie. Nous veillerons à ce que ces données ne soient plus affichées publiquement sur le site Web, mais veuillez noter qu'elles ne pourront peut-être pas être supprimées de manière complète ou exhaustive de l'ensemble de nos systèmes (par exemple, les sauvegardes, etc.).

14. Apportez-vous des modifications à la présente déclaration ?

En bref : Oui, nous mettrons à jour la présente déclaration si nécessaire afin de rester en conformité avec la législation applicable.

Nous pouvons être amenés à mettre à jour la présente déclaration de confidentialité de temps à autre. La version mise à jour sera signalée par une date de « Révision » actualisée et entrera en vigueur dès qu’elle sera accessible. Si nous apportons des modifications substantielles à la présente déclaration de confidentialité, nous pourrons vous en informer soit en publiant de manière visible un avis signalant ces modifications, soit en vous envoyant directement une notification. Nous vous invitons à consulter régulièrement la présente déclaration de confidentialité afin de vous tenir informé de la manière dont nous protégeons vos données.

15. Comment pouvez-vous nous contacter au sujet de la présente note d'information ?

Si vous avez des questions ou des remarques concernant la présente déclaration, vous pouvez contacter notre délégué à la protection des données (DPD) par e-mail à l'adresse privacy@wisemonk.co, ou par courrier postal à l'adresse suivante :

STORYPEACH TECHNOLOGIES PRIVATE LIMITED, WeWork Prestige Central, 36, Infantry Road, Shivaji Nagar, Bengaluru, Karnataka - 560001

16. Comment pouvez-vous consulter, mettre à jour ou supprimer les données que nous collectons à votre sujet ?

Conformément à la législation en vigueur dans votre pays, vous pouvez avoir le droit de demander l'accès aux données à caractère personnel que nous collectons à votre sujet, de les modifier ou de les supprimer dans certaines circonstances. Pour demander à consulter, mettre à jour ou supprimer vos données à caractère personnel, veuillez nous contacter en utilisant les coordonnées indiquées ci-dessus ou en remplissant notre formulaire de demande, disponible ici.

17. Assistant de chat basé sur l'IA

Lorsque vous interagissez avec l’assistant de chat IA sur notre site web, nous conservons un enregistrement de la conversation — les messages que vous envoyez et les réponses de l’assistant — ainsi que des métadonnées techniques limitées : l’heure de la conversation, le modèle d’IA utilisé et un jeton haché et non identifiant dérivé de votre adresse IP (nous ne conservons pas votre adresse IP brute). Nous conservons ces enregistrements dans notre système de gestion de la relation client afin de répondre à votre demande, de comprendre et d’améliorer l’assistant, et — lorsque vous nous demandez de vous contacter — d’assurer le suivi avec vous. Veuillez ne pas saisir d’informations personnelles sensibles dans le chat. Vous pouvez demander à consulter ou à faire supprimer vos historiques de conversation en utilisant les coordonnées figurant dans la présente politique.